守护消费权益,曝光不良商家

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投诉上海九又四分之三低价引流,到店诱导高消费霸王条款不退费


本人于10月 18-19 日通过小红书等平台看到被举报单位以“299元写真”等低价套餐进行宣传引流。到店后,在选片环节被推销高价套餐,最终实际支付 5540元。且选片时用 AI 一键修图的照片来选,事后回家才发现修的不像自己,还说那是原片。 消费过程中,本人发现以下问题: 1. 涉嫌低价引流、诱导升级消费。 前期宣传价格较低,但到店后在选片环节被推销更高价套餐,实际消费金额与宣传价格差距较大。 2. 涉嫌价格不透明、关键费用未提前告知。 精修单价、加片费用、套餐升级费用等关键收费项目,在选片前未充分、明确告知,导致本人在未完全了解收费规则的情况下产生高额消费。 3. 涉嫌诱导消费、影响自主选择。 选片过程中存在催促、施压等情况,未给予消费者充分、冷静的选择时间。 4. 涉嫌未按约交付服务。 本人已支付5540元,但目前截止 11 月 5 日仅收到未精修底片27张,精修27张至今未交付,商家未提供合理解决方案。 综上,被举报单位的行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关规定,侵害消费者知情权、自主选择权和公平交易权。 投诉请求: 1. 依法核查被举报单位是否存在低价引流、价格不透明、诱导消费、虚假宣传、未按约交付服务等违法行为; 2. 依法责令其整改,并退还本人未交付服务部分费用; 3. 如查实存在违法行为,依法予以处理。 4. 扣除所产生的照片拍摄费用,退换余额。