2026年10月16日，我在抖音商城直播间购买拖鞋。商家直播间宣传拖鞋厚度、质感，收到实物明显不符，存在虚假宣传。退货垫付运费5.24元，联系抖音平台客服维权，平台判定运费由我自行承担，平台监管不到位。诉求：要求督促商家承担退货运费5.24元。