【投诉标题】抖音蝶知语家纺蚕丝子母被宣传10斤实发8斤，商家失联，抖音平台推诿拒赔 【投诉正文】 本人2026年9月18日在抖音商城【蝶知语家纺】购买云格丝瑶蚕丝子母被，实付249.9元。商品页面明确标注子母被总重10斤（4斤+6斤组合），商家聊天记录自认实际仅发货8斤，称是后台链接设置错误。我收货后连同外包装称重核验，实测重量与宣传严重不符，商家故意缺斤短两、虚假宣传，构成消费欺诈。 发现问题后我向抖音平台维权，平台仅同意普通退货退款。我明确提出依法赔偿诉求后，平台明知该商家已失联、被市场监管局列入经营异常名录，仍以超售后时效推诿，拒绝升级专员、拒绝依法赔付。我明确不接受退货退款，只接受二选一合规方案：1.全额退款+法定赔偿；2.补足重量差额。平台拒不履职，未核查商家违规行为，严重侵害消费者权益。 此前我已向商家属地南通市海门区市场监管局投诉，因商家失联无法联系，官方调解已终止，目前无任何私下协商渠道。 依据《消费者权益保护法》，商家欺诈应承担退一赔三责任；电商平台不得以内部售后规则免除法定监管义务。 诉求： 1. 全额退还货款249.9元； 2. 按消保法执行退一赔三赔偿，或为我补足重量差额； 3. 平台对该违规商家核查处置，并向我反馈具体处理结果。