我于11.6号在淘宝百亿补贴频道下单拍立得相纸60张，平台在没有协商沟通的情况下申请了退款并直接退款到我账户，没有事先通知就直接退款、砍单，客服一直拖延处理，以致我未享受到我应有的优惠。我现在要求平台给我退回我所有的优惠，以原来的优惠价格重新下单该商品，享受我应有的优惠。