守护消费权益,曝光不良商家

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未入住酒店不给我退款


美团民宿未入住、房东无损失,以“不可取消”为由拒绝全额退款 本人在美团平台预订民宿,订单号:50440*********92409,订单金额:132元,入住时间为2026年11月6日-11月7日。 因个人疏忽,我错过了订单的取消时间,但本人未入住、未消费,也未核销任何权益。 房东及美团平台以“已过取消时间、预订后不可取消”为由,拒绝全额退款。依据《民法典》第497条、第585条及《消费者权益保护法》第26条,这种一刀切的“不可取消”条款,在未造成实际损失的情况下,属于加重消费者责任、排除消费者权利的无效格式条款,不应作为拒绝退款的依据。 现投诉美团平台及商家,要求立即为本人办理全额退款,依法保障消费者的合法权益。