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培训机构虚假宣传要求全额退款


本人于2025年4月26日,受到北京赛优职教育科技有限公司销售人员通过微信推销诱导,花费9580元购买三阶心理咨询开口上岗班课程。该机构对外宣传课程为心理咨询相关课程,承诺结业之后可以从事心理咨询接单工作;但后续我才知晓,课程结业之后实际只能成为倾听师,刻意混淆倾听师与心理咨询师,误导我报名。 销售人员同时口头宣传:课程抽空学习,三个月考核后可入驻倾伴心理平台接单,心理咨询接单时薪160元,平台无抽成,可以兼职增收,我基于该宣传付费报名。 三阶课程我仅学习两个月,尚未完成课程的情况下,机构媛媛老师继续向我推销价格25800元的四阶高级心理研修班。2025年6月20日,对方与我进行长达51分钟微信电话推销课程,后续微信聊天持续宣传:报名四阶课程后8月即可在倾伴平台接单;全职接单情形下一年左右就能赚回全部学费,接单收益可观,同时发送学员高额接单收入截图诱导我消费。 沟通过程中我已经明确告知机构工作人员,本人经济条件困难,负债压力大,无力承担高额课程支出。但对方没有停止推销,持续以接单盈利、快速回本作为营销卖点,诱导我通过花呗分期支付25800元购买四阶课程。 付费之后,我发现机构宣传内容与实际情况严重不符: 1. 岗位宣传虚假:宣传是心理咨询课程,结业实际仅为倾听师; ​ 2. 接单收益虚假:倾伴心理平台接单机会极少,实际接单收入远远达不到宣传的160元/小时,完全无法实现“一年赚回学费”的承诺。 两家公司分工配合,赛优负责课程销售,倾伴平台承诺提供接单服务,共同完成本次交易。机构对岗位身份、未来接单收益作出保证性承诺,已经构成虚假宣传。 2026年6月30日本人正式联系赛优客服申请退费,双方多次沟通协商,至2026年7月13日协商彻底失败。购买时未告知我签署合同,退费时却要按课程协议退费,四阶课程学了不到三分之一,机构仅同意退还1076元,退费比例不足总金额3%,该方案显失公平,我无法接受。 依据《消费者权益保护法》相关规定,经营者不得对服务内容、岗位性质、收益、就业效果做虚假或者引人误解的宣传。两被告虚假宣传、刻意混淆倾听师与心理咨询岗位、明知我经济困难仍诱导我办理分期负债消费,侵害我的合法权益。现恳请督促两家公司连带全额退还课程费合计35380元。