本人于2026年11月6日晚，在美团平台预订MC-Party-K(龙湖光年店)的小包厢，线上支付149元。到店后商家告知小包无房，需要额外支付40元升级包厢，我同意加价。 消费期间麦克风持续故障、频繁断音，我先后4次呼叫服务，商家才更换包厢，更换后的包厢空间反而更小。我基于真实体验在美团给出差评后，该店男性工作人员到包厢纠缠，在我离场时一路尾随至楼层电梯口，当众使用侮辱性语言辱骂我，严重侵害我的人格尊严，导致我无法继续消费，提前离场。 美团作为线上交易平台，负有审核、监管入驻商家的义务，应当约束商家文明服务、规范员工行为。该商家员工因消费者差评当众辱骂顾客，性质恶劣，已经不适合继续在美团平台经营。现要求美团： 1. 下架MC-Party-K(龙湖光年店)该商家店铺； 2. 对商家开展平台侧处罚； 我已经同步在12315平台向市场监管部门投诉该商家，也准备前往派出所报案，相关订单截图、付款记录、差评截图均可提供。