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国航CA8330无故取消只给退票选项需加急专员处理保障行程


本人购买国航航班(航班号:CA8330,原计划11月16日起飞),航班被通知无故取消。平台/航司给到的方案只有全额退票,如改签航班,需要我额外支付舱位差价。 如果选择直接退票,当下市场机票价格已经大幅上涨,我重新购票成本很高,严重影响出行安排。根据国航客票运输条件,航班非自愿变更时,应当为旅客安排合适航班、合理运输,不应让旅客承担高额舱位差价。 诉求: 1. 为我办理非自愿改签至合适航班(必须于11月16日下午5点前到达上海,以免影响我后续行程安排)免除全部舱位差价,无需我补款; 2. 如该航班无合适座位,协助协调其他国航可替代航班,同等保障,不收取差价; 3. 请尽快升级专员处理,给出可行方案,不要只提供全额退票这一种选项。