本人在抖音店铺【爽爽嘟潮玩】购买福福歪头小狗摆件盲盒，订单号：69194*********41161，金额99.9元。商家商品页面同时标注支持7天无理由退货，又用小字备注拆开不退不换，两个提示互相矛盾；不退条款没有醒目加粗单独公示，下单过程没有弹窗勾选、也没有要求我打字确认同意该条款，属于不合理格式条款。我申请退货退款，商品可以原样寄回，不影响二次销售，目前抖音平台介入仲裁还没有结果，请求市场监管部门帮忙调解。我的诉求是退货退款