2024年12月7日购买插画课时包共40节课6860元，商家额外赠送4节课。因校内学业繁重，时间紧张，没有精力继续学习插画课程，申请退款剩余14节课，171.5*14=2401。店长告知退费的话赠送课时没办法办理退费，凭什么呢？请求退回剩余14节课，171.5*14=2401，并且给出具体退款时间