我从10月底开始换套餐，到现在11月4号依然没有处理，打人工没办法办理非要让人联系我，上班哪来的时间联系，不是每个都能随时随地接电话了，接不到电话事情就不解决了吗，打了那么多电话没有一个能处理的，套餐贵，上班的人难道不能换套餐，看似有完整流程处理问题，实际上就是阻拦不让换，只有一要求降套餐，更贵的套餐...