本人于2026年1月至2026年11月，抖音小程序消费共计7519.81。全是抖音推广的小程序小说！现在我要求退款，联系了在线客服，给我的答案是联系商家，他们管不住！请问不是你们做的推广引导消费吗？我说了因病需要退钱，就退这一年的小程序消费！既推诿又没给我联系协调，叫我自己处理。