我于2026年11月5日在携程平台预订剑州云栖酒店房间，订单约定入住日期2026年11月9日入住，因脚磨破＋生理期改变行程忘记取消订单，未实际到店入住。酒店直接扣除全款，不支持退款或改期。下单时平台和酒店没有清晰醒目告知退改规则，没有提前提醒确认入住。要求酒店退还全款或者给出合理退款方案。