我于11月1日在抖音商城美的燃气热水器旗舰店购买了一台美的（Midea）小西梅电热水器到11月10号迟迟不到货，于是11月10号早上，我申请了退货退款11月10号晚上11月10号晚上的时候打电话给我说11月10号晚上的时候打电话给我说货到了，要问我怎么办？我说货到了，既然那我就不退货了，我就把退货申请撤销了，可是等到第二天我去拿快递的时候，快递员就是不给货，说商家已经把钱退给我了，可是我到现在连钱都没收到，我问客服吗？客服，一直在拖拖拉拉，到现在也还没退钱，8，9天的快递，国外也发到了吧？