我于2026年10月20日在淘宝淘工厂购买了香菇豆干，本人与家人在食用过程中发现商品变质发霉。还有被老鼠啃咬过的痕迹。发生此情况后第一时间联系商家客服要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求退三赔十，并且支付1000元赔偿金。与客服协商未果，对方不愿赔偿，只做出仅退款，为维护自身权益选择向商家提出该诉求，要求商家履行法定赔偿责任