包裹签收后，我发现盒内没有包装纸，白色鞋面直接与鞋盒内壁接触。本人没有拍摄开箱视频。之后本着互相理解的心态，我以七天无理由的方式申请退货，商家接受退货申请前要求我给商家拍照，我将鞋盒、鞋子本身的情况基本全部拍给商家，包括盒子是破的，鞋内没有包装纸，还有隐约看见的鞋子污渍都展示给了商家，鞋盒破成那个样子，蹭到鞋上很正常啊。商家同意退货，我将鞋寄回。商家收到货后称鞋盒损坏、鞋面有污渍，并认为是我造成。截至目前，商家没有向我提供可核验的发货前影像。也没有向拼多多客服提供发货前影响。我的诉求是：协助核查双方现有交易、售后和物流记录，要求商家提供发货前的影响证据。