我于2026年8月17日购买11月5日走沁龙峡路线发现渗水导致袜子被浸透并被水透湿，10日冲鞋时发现防水袜套已失效，11日与客服说但客服一直推卸责任哪怕换货都没有提一直说是我把水冲进去的。袜子本来是纯白的，渗水后走完回家已经成换色的洗不干净了。