本人于2026-11-03在黛青丝官方旗舰店购买这款草本防脱洗发水，使用之后皮肤严重过敏，出现红肿、瘙痒不适，已经对我人身造成伤害。我第一时间联系商家以及抖音平台售后维权。 平台前后两次跟进，只同意退货退款，对于商品使用后造成的过敏伤害问题拒绝处理，不支持赔偿诉求。 商家售卖的产品使用后引发过敏，产品存在安全隐患，侵害消费者人身权益。依据消法，因商品缺陷造成人身损害，消费者有权要求赔偿。现投诉，恳请平台帮忙协调，要求商家全额退款，并依法三倍赔偿，承担过敏产生的相关医疗费用。