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关于苏南瑞丽航空无故取消航班的投诉


我是一名旅客,今晚我收到航司的短信通知,我购买的航班由于航司原因被取消。我对此感到极度的不满。 这次航变完全打乱了我的行程安排,因为距离飞机起飞仅三天,我为此次出行花费的住宿等费用和安排都需要从头再来。在造成我的经济损失的同时,使我必须花费额外时间去寻找代替航班,为此感到非常多人焦虑和压力。 在这种情况下,我认为退票和改签是航司应尽的义务。尽管航司的违约对我造成的影响不止于此。经过我的查询,南方航空于在台州机场有一班晚六点至八点的航班(CZ2031),昆明航空有一班晚十一点至次日一点多的航班(KY8276),如果我能够改签为这两班中转航班,我就能够维持我原本的行程。然而,在我联系航司客服时,被告知只能够免费退票或在300元的差价内改签。由于我早早安排好行程,我的原航班费用为760。现在找到的代替航班费用为1370。客服说超出300元的部分需要自己承担。说这是航司的规定。航司在取消我的原航班时并没有说明是根据什么规定。根据国家法律, 因此在与客服沟通未果后我提出以上书面投诉。要求航司对我因航变产生的额外费用(1370-760=610),以及我个人时间和精神的损失给予现金补偿。希望得到公正合理的回应。