我在2026年4月买了一件他家的外套，共穿过一次，洗过一次，同年11月拿出来再穿拉链拉不上，下面P1是卖家秀，P2是我的拉链，这是平台补偿了，我无门槛¥40券之后我才发现的 拉链明显装反了，天王老子来了也拉不上，跟商家寻求换货，商家以拉链式消耗品为由，不予退货换货，前期平台介入，平台跟商家协商后无果，平台补了我40块红包是无门槛 红包我没有使用，然后就发现他的拉链完全是装反的，我自己也没办法把拉链弄反，然后去找事，商家就这样不处理，只说退货期到了退不了，也换不了，处理不了 我的诉求很简单，红包补偿我可以不要，衣服要么退货退款，要么换货