我在2026年11月11日下午2点半左右预订了该酒店的一间标间，由于路程出行遇到堵车等不可控因素，不能当天赶到该地区，于晚上七点二十向酒店提出取消订单的诉求，酒店商家拒绝取消订单且服务态度恶劣，声称随便投诉。 我当即与去哪儿网客服沟通，客服多次沟通未果，11月12日早上 订单变为已离店状态。 没有入住何来离店之说。