守护消费权益,曝光不良商家

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直播间未提前公示兑奖限制,中奖后被拒免单,需兑现承诺


投诉对象:普罗旺斯欧舒丹(淘宝店铺) 事情经过: 本人在该商家淘宝直播间参与免单抽奖活动,开奖前主播、直播间弹窗均未提前告知兑奖需要满足“6个月前有正装成交订单”这个限制条件;我在直播间当场询问活动规则,主播只说明直播间只负责抽奖、不负责兑奖,也没有告知该兑奖门槛。 我中奖之后,商家才拿出该隐藏限制条款,以我没有历史正装订单为由拒绝兑现免单承诺。该附加条件是开奖后才公示,属于事后增设兑奖门槛,利用有奖销售诱导消费者下单、提高销量,却不兑现中奖福利,侵害消费者合法权益。 诉求:要求商家按照直播间活动承诺,正常兑现本次免单中奖权益。