投诉对象：北京环球优路教育科技股份有限公司 事实：本人在该机构报名中级消防设施操作员课程，缴费后，机构工作人员私自伪造报考承诺书，用于报名。本人到考场后，因材料造假、缺少银行流水，被拒绝入场考试，无法参加考试，权益受损。机构明知我不符合报考条件，协助造假报名，属于欺诈，且伪造材料存在重大风险。 诉求： 1. 全额退还培训费； ​ 2. 赔偿本次考试相关损失（交通费等）； ​ 3. 市场监管部门对机构伪造材料、违规代报名行为查处。