本人10月17日在天猫鸭鸭官方旗舰店下单羽绒服预售商品，共5单，合计支付订金7500元。后续要支付尾款时，平台提示要输手机验证码登录，我才发现下单时选错淘宝账号（当时没要求输验证码），该账户对应的手机号早已注销，怎么尝试都登录失败。 与鸭鸭客服的沟通经过： 1、本人多次联系商家客服，希望人工处理，客服人员机械重复要求必须登录原账号才能处理退款。 2、本人多次联系商家客服，能否通过主动关闭订单，让定金原路原退。客服人员均表示需要下单账号发送订单号，才能操作。 3、本人尝试询问该订单是否设置了支付尾款的期限，逾期未支付则订单自动关闭？商家客服表示没有支付尾款的最终期限！ 4、本人提议既然线上流程无法支撑，能否安排线下处理（比如财务人员核实我的身份后进行转账退款），客服人员仍然坚持表示无法跨账号进行处理！ 至今已经将近一个月，所有尝试都陷入死胡同，退款无果，求助无门！ 诉求：退回定金7500元。