您好，我要投诉。 我在淘宝一家店铺买了一台三开门保鲜柜，收货之后发现柜门上有两条缝隙，属于商品本身的质量问题。我在淘宝发起退款申请，商家拒绝退款。之后我申请淘宝平台小二介入处理，但是淘宝客服告诉我还要再等7天，不给加急、不督促商家，一直拖延我的售后，不处理消费纠纷。 我的诉求有两点： 第一，要求商家因为商品质量问题给我办理退款； 第二，要求淘宝平台加急处理我的售后工单，不要再让我长时间等待。 相关证据我都有：订单截图、柜子缝隙的照片视频、商家拒绝记录、平台说要再等7天的聊天记录。保鲜柜价格是3162。 商家信息我可以在订单里查到，另外我同步投诉平台主体：浙江淘宝网络有限公司。麻烦市场监管部门帮忙协调处理，谢谢，保鲜柜漏电又漏冷气。无法使用。