本人美团账号自11月 14 日起无法查询酒店房价：能进酒店列表，房型价格空白／提示"暂不可订"，无法预订。 客服多次重复"请升级到最新版"，在我提交版本号与全部排查记录后仍不改口， 我最后一次与客服提出① 限制的具体原因和触发的规则条款；② 解除限制的条件和预计时间；③ 本工单号。后客服仍旧拒绝提供。 这不是服务态度问题，是法律问题： 一、《个人信息保护法》第24条——平台用自动化决策限制我的交易，我有权要求其说明，有权拒绝仅由算法单方决定。平台拒不说明，是拒不履行法定义务。 二、《消费者权益保护法》第8条、第10条——不告知、不举证就切断我的价格查询与交易，知情权、公平交易权被直接剥夺。 三、《互联网信息服务算法推荐管理规定》——同等交易条件下对我实行差别待遇，属明令禁止的行为。 平台不是"解释不了"，是"不愿留下书面记录"。用"App版本"反复敷衍，本质是用话术消耗消费者维权成本，赌我放弃。 诉求： 1. 3个工作日内恢复酒店查询与预订功能； 2. 提供工单编号； 3. 出具书面说明：限制原因、触发规则、解除条件与时间； 4.改善服务体系