2026年11月4日，我在高德平台联系顺风车司机，司机诱导我脱离平台，线下微信扫码支付车费。后续产生纠纷，我多次向高德平台客服反馈提交投诉，平台拖延、不妥善处理。司机跳单私下收款，平台监管不力。