10.10下单的商品，原本应该48小时内发货，快到时间节点商家上传了物流单号，物流状态显示网点已揽收，结果揽收三天都不更新物流，催了客服一天说给我补发，补发后的商品又被商家直接拦截退回，现在一周过去了，直接告诉我发不了货，要求退货退款。