我于2026年11月15日在拼多多平台购买了优越者家的暖手宝。因商家商品状态异常，我已明确拒收包裹并在平台提交了“仅退款”申请。但拼多多官方在线客服在处理过程中，严重推诿扯皮，以“升级审核”、“反馈专员”等话术恶意拖延，拒绝履行平台极速退款义务。商家的商品已拒收退回，钱款仍在平台，商家的行为侵犯了我的财产安全和公平交易权。我的诉求是：拼多多平台立刻介入，在24小时内强制退还我的全部货款。