11月6号我买了这件羽绒服，今天拿到货发现衣服很薄，我要退货退款，得物平台强买强卖，订单明明显示有运费险，商品根本就寄不出去，快递员说平台没有付运费，他寄不出商品，我联系客服要他处理这个事情，一直推脱，没有给我退货退款，我的诉求是给我退款