本人通过大麦平台购买张杰香港演唱会门票，多人同时抢票并发操作意外重复下单，一共抢到12张，仅需要保留4张自用，剩余8张申请协商退款。并非囤票倒卖，当前门票状态为待出票、还没有邮寄，退回座位可以重新售卖，不会给主办方造成损失，本人愿意接受合理手续费。 多次联系大麦客服，一直只有模板回复，无法推进退票申请，以“门票一经售出概不退换”属于不公平格式条款，单方面排除消费者权利。 诉求：优先保留4张订单，对多余8张订单办理退款；如不能全额退款，可扣除合理手续费。请书面回复处理结果。 51274*********10143 51279*********06528 这两个是我要退的订单号