我在淘宝购买婴幼儿服饰，衣服质量有问题，严重缩水，已经超过正常缩水程度，找商家处理，拒不处理，申请退货退款，商家拒绝。找到淘宝平台客服，平台偏袒商家，称超过15天无法售后，强制要求我接受她的方案，我明确提出不同意，客服不予理睬，说方案取消，也没有和我沟通协商，态度恶劣。实际上期间有换货，11.4号签收，距离今天是11天，未满15天。理应售后，并且作为婴幼儿服饰，质量问题堪忧。要求商家小朗先生婴幼儿服饰退货退款，赔偿损失，并且要求平台客服道歉补偿，投诉工号051***客服！