投诉事由：经营者单方违约，未经消费者同意报备缺货、关闭已生效的网购订单，承诺补偿不予兑现 事实描述： 本人在该店铺拍下4笔订单，付款成功后买卖合同成立。商家主动联系我卖惨 ，提出补偿20元，和我协商退款，我没有同意该方案，仅未回复消息。沉默不等于同意解除订单。商家在未和我协商一致、没有取得我明确同意的前提下，自行向淘宝平台报备缺货，平台直接关闭订单。 商家前期主动承诺补偿，订单关闭后没有兑现补偿，事后还将责任推给我，声称是我不配合协商。商家单方面终止交易，属于违约行为，损害我的合法权益。 诉求： 1. 责令商家履行违约赔付，按照订单实付金额10%进行赔付（最低5元，上限100元）； ​ 2. 对商家未经消费者确认擅自报备缺货、关闭订单的违规行为进行核查处理； ​ 3. 督促商家兑现之前协商时承诺的补偿。 证据清单（上传这两张聊天截图）： 1. 商家主动私聊，提出补偿20元请求退款、卖惨协商的聊天记录； ​ 2. 商家告知：因为我没回复，自行向平台报备缺货的聊天记录。