本人于2026年11月4日，在淘宝店铺【碳核科技数码店】下单，商品：【碳纤维手机壳】，订单号：【33171*********43079】，实付金额：【114】元。付款后商家超承诺发货时间一直不发货，多次发消息商家已读不回、失联。 我在淘宝平台发起投诉，平台错误定性为普通延迟发货，仅提供3%补偿，拒绝按缺货拒发规则处理，多次联系人工客服、高级专员，平台只劝说我退款，不督促商家履约发货，监管不作为。 依据《民法典》，付款后买卖合同成立，商家收款拒不发货属于违约。 我的诉求：要求商家履行订单，尽快发货；若确实无货，按缺货标准赔付实付金额30%（上限100元）。本人不接受仅3%补偿方案。 证据附件：订单截图、和商家聊天记录、淘宝客服处理记录截图。