本人是花小猪网约车司机。事发时间：2026年11月15号21:13，行程起点:德惠烧烤店对面，终点:山东省烟台市蓬莱区烟台幼儿师范学校。该订单乘客乘车途中呕吐在车内，乘客下车后直接离开。订单结束之后，司机端订单页面没有车辆污损上报入口，也没有联系乘客的虚拟电话、发消息通道，我无法自行联系乘客，平台也不提供乘客联系方式。 我多次联系花小猪在线人工客服求助，客服反复只回复让我自行联系乘客，平台不肯后台协助通知乘客，也不肯给我开通污损赔付的申诉工单，一味把责任推给司机。 我已经留存好现场多角度照片、视频、订单截图，还有和客服沟通推诿的聊天记录作为证据。 我的诉求： 1. 平台后台协助联系该乘客，协商车内清洗、除味的保洁赔偿； 2. 给我开通污损赔付工单，正常受理保洁费用申请； 3. 完善司机端功能，订单出现乘客污损车辆情况时，保留申诉上报通道，不要一刀切关闭入口。