本人于2026.08.07下单皮衣一件，拿到衣服后发现衣服表面及里料有很多褶皱，因面料为PU皮故无法熨烫，遂申请退款，但商家及平台均以超售后时间拒绝。本人于2026.09.09已在12315平台提交过一次投诉，后因处理时间太长联系商家所在地市场监督管理局处理，结果是未于商家登记在淘宝平台营业执照上的地点找到该商家，问题至今仍未解决，种种问题反映淘宝平台监管不严，营业执照真假难辨。淘宝网于2026.11.14与我联系，协商未达成一致却向12315平台反馈已协商好我的投诉。淘宝网及商家侵害消费者知情权，“七天无理由”属平台霸王条款，我要求对商品退货退款。