昨天11月13日中午19点55分接到滴滴运货订单，距离起点3.7公里左右，按时间按导航到达终点，联系客户接通电话后，告知车辆到达起点，客户没有任何说明就恶意取消订单，联系平台客服告知情况，希望平台给予这类不遵守平台规则的用户给予处罚并补偿司机损失，客服回复会改善情况对用户的违规行为没有什么措施，并以审核后不符合补偿标准为理由拒绝处理！但实际客服并没有审核（有通话录音和路线行驶轨迹到达起点）我到达后也拍下了起点位置图片作证 .现要求平台对此用户有一定的处理措施，并对司机实际产生的损失进行赔偿！