您好，我是小拉出行司机，账号手机号：________。之前联系平台客服，客服明确答复我：只要完成指定学习考核，行为分恢复至 80 分。我已经按时完成全部学习并且考核通过，有截图凭证，但是分数并没有恢复到约定的 80 分。现要求平台履行承诺，把我的行为分调整至 80 分，并书面告知处理结果；如不能按时处理，我将向 12328、12315 投诉。相关证据：客服聊天记录、考核通过截图、当前行为分截图一并上传。