本人符合广东省深圳市家电数码国家补贴申领条件，在淘宝平台申领智能影音品类 15% 的消费补贴资格时，长期反复尝试领取，页面持续提示“活动太火爆啦，稍后再来试试吧”，无法正常获取补贴资格。平台入口功能异常，致使我无法正常享受国家促消费补贴政策。恳请平台尽快排查、修复补贴领取通道故障，开放正常申领入口，保障消费者依规享受补贴权益，并给予回复处理方案。