百度文库爱伴功平台四年代扣两手机号,未提供取消机制,60岁用户请求退费
本人1969年人,可见附件凭证,现投诉百度的爱伴功平台,该平台持续近四年的自动扣费,且自动扣费本人名下的两张手机号,156号码扣了36笔,扣费1404块钱,132号码扣了42笔,扣费了1638块钱,共计扣费本人3042块钱,扣费时间:2023年10月20号-2026年9月20号。
第一点 我有两个手机号132********和156********都是本人使用的,谁会两个手机号都开通一样的功能呢?你们后台都不审核么,一直重复扣费,平台是否存在重复开通,诱导开通呢。
第二点,你们平台的权益,我一样也没有用,你们在后台也可以查到我这两个手机号的使用平台的权益情况吧,消费者压根没有使用你们的会员机制。
第三点,近四年从未使用任何会员权益,而且你们平台在扣费的时候没有提供便捷的取消机制,放任长期无效扣费,涉嫌侵害消费者公平交易权
第四点,我的诉求要求退费,这样咱们双方的损失都减少一点,我60岁的人了 电脑都不会用,根本不会用你们这个所谓的会员。
第五点,长期一直进行扣费,156号码的短信通知里面压根没有文字提醒是否让消费者确认扣费的字眼和是否取消自动续费的功能。
凭证无法全部上传,如有问题可联系号码176********新号码,凭证都已保留。