2026年10月22日，我在京东天梭旗舰店购买男士手表，实付5475.86元，到货当天发现表盘内有毛絮，存在产品质量缺陷。最初申请换货，因售后处理周期太长，耽误送礼使用，故被迫申请将换货变更为退货，本人多次联系京东平台客服，承诺跟进处理，但始终无人解决。手表早已退回，如今商家要求先行扣除部分货款，等我寄回赠品再返还扣款，仅愿意赔付100元且要在扣款后才赔付。本人愿意完好寄回赠品，但不同意先行扣货款。商家拖延退款、增设不合理退款条件，造成我错过送礼时间，产生额外损失。法律依据：《消费者权益保护法》第24条、48条；《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，商品质量问题退货，不得附加不合理条件，故意拖延退款应当赔偿损失。本人诉求：1、全额退还货款5475.86元，不预先扣款，我会寄回赠品；2、赔偿本人500元。