我于2025.12月18日，在微信公共号BEEAEA智能管家公众号中购买随身WiFi套餐，设备显示停机无法使用，商家以虚假理由（基站波动）推脱，并利用霸王条款拒绝全额退款。买的是24个月的套餐，现在卡停机，要求退款却以单月价格计算后差额退款，要继续使用，需要更换其他套餐才能重新使用。流量还虚标