影石insta360官方旗舰店拖延退款致使消费者未及时使用优惠且拒绝保价
10月20日,我购买了Luna ultra创作者套餐,下单实付金额4569元。下单两天后商品降价,包含红包优惠差价共计187元。本订单无法直接申请价保补差价,我计划办理退货退款后重新下单享受优惠。但因为同款订单,商家在未经我同意的情况下私自拦截快递,且该订单后经双方协商一致办理退款,包裹退回签收后,商家故意拖延审核退款,货款长期被冻结。且商家限购,致使我错过限时优惠,在此之前就将产生187元差价损失的情况明确告知商家,商家已读消息、默许知晓风险,却依然迟迟不处理退款,最终导致优惠活动过期,我无法重新下单,直接造成187元的经济损失。
我先后与商家、淘宝平台多次协商,始终无法达成一致,处理结果无法让人接受。商家私自拦截快递、恶意拖延售后退款,主观上放任我的损失产生,属于经营者故意拖延履行售后义务,侵害消费者合法权益。
投诉诉求:
1. 要求商家赔偿差价损失187元;
2. 如无法现金赔付,补发等额187元店铺无门槛优惠券;