微信分付客服承诺免息后又改口,30元利息因平台前后矛盾产生
标题:微信分付客服承诺免息后又改口,30多元利息因平台前后矛盾产生。
10月初急用钱,发现分付说有有10000元45天免息的额度,然后我就借了6000,后面不够,又借了4000把10000的额度借完了,在这时坑就一个一个开始出现了:
❗避雷点1️⃣:借完4000后发现图4的问题,它只有第一笔是免息,第二笔是不免息的,怕产生利息我就把刚借的4000还回去了,担心还的是还到6000免息那部分里面去,我就咨询客服了,客服给我的答复图1:当天借当天还是不会有利息的,我那6000还是免息的,我就放心了。结果11月初通知我说是要还30多的利息,然后我就跟客服反映。
❗避雷点2:客服排队久,且无法解决问题,一直敷衍(图2、3),然后说反馈给专员解决。
❗避雷点3:今天专员客服打电话来说:我那4000还的是6000免息里面的,所以才产生的利息,但是我当天都问过客服,准确的给我回复还的是当天借的4000,不是免额度的那6000;而且我跟他说如果按他的逻辑那在还款的时候应该给一个选项吧,选择还到当天借的4000还是免息的6000,他也没有这个选项;专员给的解决方案就是跟领导反映解决方案,但让我先还了,避免产生更多利息(分付是按天计息的),我就不愿意嘛,借的当天客服明确说还的是计息那4000,那我借的6000还是免额度的嘛,产生的息费是你们乱来的嘛,如果客服明确说是还到免息里面的,我肯定当天就全部还完了,一分钱也不借。