淘宝客服现在越来越离谱，自己的问题，不解决，把所有的责任推给商家。顾客在我家点了一份麻辣牛肉，顾客吃完后，才说有头发，平台已经识别出，该顾客是风险顾客，商家已经明确的告知，不同意退款，客服取消订单，找客服赔餐损就说超过时间了，定责就用了7天时间，不赔偿。该企业已经完全妨碍商家的自主经营权，设置霸王条款，完全不顾商家死活，胡乱设置各种活动，扣款不明确，不经过商家同意就退款等