退款，赔偿， * 在平台购买的冰箱因严重质量问题（不制冷）导致我存放的肉品全部变质。我要求退货退款，并让商家赔偿我的肉品损失和退货运费。但商家态度恶劣，明确拒绝承担任何除退款外的赔偿责任。联系平台客服介入后，给出的结果依然是包庇商家，不予理会消费者的正当诉求。商家和平台的处理方式严重侵害了消费者权益。要求立刻全额退款，商家赔偿肉品变质损失及退货运费，