我于9月在京东平台大嘴猴服饰京东自营旗舰店购买了五件衣服，到货后发现缺一件外套，补发后第一次洗涤发现掉色，和客服反应说正常现象，一起洗的短袖全部染黑，10月中旬第二次洗涤后发现还是掉色，有一点掉皮，手一摸就是一手黑，后第三次洗涤，发现掉皮严重