我与2024年9月14日于厦门动车北站候车时，一个身着工作服的该平台工作人员，声称只要花1680办理该平台的VIP，就可获赠额外的优惠券，然后在平台购票可直接抵扣，且有折扣，但实际最多抵扣10来块钱，本人于2026年10月3日联系他们客服，他们说会在7-15个工作日给予处理售后，但到现在2026年11月3日还未处理，联系他们客服每次都说他们去催售后，但迟迟未有跟进，该公司虚假宣传诱导消费，且无正常退款入口，退款困难，望贵平台帮忙维权