我是蜂鸟众包的众包骑手，系统给我派送4单小象超市的单。 1：物品未显示而购买物和重量，导致我无法判断重量，只能被迫接单。（系统派送了4单，有2单顾客自己取消了，因为每天只能拒6单，之后系统就不会派单）订单里都有两箱水，物品过重。脚有伤还未好无法搬重物只好报备物品过重无法配送被迫取消订单，现在平台一单扣我10块两单20元。我提交申诉联系人工客服，平台客服以未超过20公斤的规定。驳回了我的申请。（以前平台是直接报备物品过大过重就可以自动无责取消，现在只能手动有责取消，每单都要扣钱。） 2：顾客在平台上下了两单。商家也是接到两单。但是平台把两单合并成了一单派给了我。只给了我一单的配送费。