买了一双鞋，结果放了一两个礼拜结婚穿了一天，后脚跟出血了，出血那天忘记拍照。和客服沟通，客服说只要提供照片就能退。后来我提供照片，不给我退了，原因是他们自己商品下架了也说我过了退货时间，可是我买来结婚穿的，结婚那天才穿出问题。商家这么大的品牌是不是该承担些他们的责任。一质量不行，二客服出尔反尔。